Kargo politikası

dekortekk.com olarak, Antalya’daki atölyemizde büyük bir emekle hazırladığımız ürünlerin size en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Mobilya ürünlerinin taşınma hassasiyetini göz önünde bulundurarak oluşturduğumuz teslimat politikamız aşağıdadır:

1. Üretim ve Hazırlık Süreci

  • Siparişe Özel Üretim: Sitemizde yer alan ürünlerin büyük bir bölümü stoklu olmayıp, siparişiniz tamamlandıktan sonra atölyemizde size özel olarak üretilmektedir.

  • Gönderim Süresi: Ürünlerimizin el işçiliği ve kalite kontrol süreçleri dahil olmak üzere üretim süresi ortalama 10 (on) iş günüdür.

  • Kargoya Teslimat: Üretimi tamamlanan ürünler, kalite kontrol aşamasından geçtikten sonra takip eden ilk iş gününde uzman taşıma birimlerine teslim edilir.

2. Gönderim ve Takip

  • Siparişleriniz, ürün boyutuna ve hassasiyetine göre mobilya taşımacılığı konusunda yetkin kargo veya lojistik partnerleri ile sevk edilmektedir.

  • Gönderim yapıldığında, sisteme kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bir takip numarası veya süreç bilgilendirmesi iletilecektir.

3. Tahmini Teslimat Süreleri

  • Üretim süreci tamamlanıp ürün kargoya verildikten sonra, teslimat süresi bulunduğunuz şehre ve taşıyıcı firmanın dağıtım planına göre değişiklik göstermektedir.

  • Şehir merkezlerine teslimatlar genellikle hızlı gerçekleşirken, mobil bölgelerde (köy, kasaba vb.) teslimat süreleri firmanın haftalık programına bağlı olarak farklılık gösterebilir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Önemli)

Mobilya gönderileri hacimli ürünler olduğu için teslimat anında aşağıdaki adımları izlemeniz, olası mağduriyetlerin önüne geçmek için kritiktir:

  • Dış Paket Kontrolü: Ürünü teslim alırken paketin dış yüzeyini mutlaka kontrol ediniz. Pakette ıslanma, ciddi darbe veya yırtık varsa ürünü teslim almayınız.

  • Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette bir hasar fark ederseniz, görevliye mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Bu tutanak olmadan, taşıma sırasında meydana gelen hasarların yasal takibi ve değişimi yapılamamaktadır.

  • Kurulum Öncesi Kontrol: Paketi açtıktan sonra kurulumu yapmadan önce tüm parçaları kontrol ediniz. Kurulumu yapılmış ürünlerin kargo hasarı iddiasıyla iadesi kabul edilememektedir.

5. Antalya İçi Teslimat

Üretim merkezimiz Antalya’da bulunduğu için, şehir içi siparişlerde atölye imkanlarımızla özel teslimat seçenekleri değerlendirilebilmektedir. Detaylı bilgi için destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.

6. Adres Bilgileri

Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır. Kargoya verilmiş ürünlerde adres değişikliği yapılamamakta veya lojistik firmasının kuralları gereği ek teslimat sürelerine/ücretlerine tabi olabilmektedir.